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Política de Privacidad

Neogen Laboratorios
Última actualización: 05 de agosto de 2025

En Neogen Laboratorios, con domicilio en Av. Tulum 123, Supermanzana 20, Cancún, Quintana Roo, México, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

IDENTIDAD RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Neogen Laboratorios.

PRIVACY POLICY - THE BASICS 

Podemos recopilar los siguientes datos personales de manera directa o a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o en nuestras instalaciones físicas:

  • Nombre completo

  • Fecha de nacimiento

  • Género

  • CURP o RFC

  • Teléfono fijo y/o celular

  • Correo electrónico

  • Dirección

  • Datos de facturación

  • Información médica relacionada con análisis clínicos (tipo de estudios, resultados, antecedentes, etc.)

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

​

  • Agendar citas y prestar servicios de laboratorio clínico

  • Emitir resultados de análisis clínicos

  • Confirmar identidad y contacto con el paciente

  • Emitir facturación en caso de requerirse

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones, recordatorios de citas o nuevos servicios

  • Evaluar la calidad del servicio

  • Comunicaciones de tipo informativo y/o comercial

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Usted puede negarse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@neogenlaboratorios.com.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que:

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  • Sean requeridos por una autoridad competente

  • Sean necesarios para la prestación del servicio (ej. laboratorios de referencia o especialistas auxiliares)

  • Se cuente con su consentimiento expreso

​

En todo caso, garantizamos la confidencialidad y seguridad de su información.

MEDIO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo contacto@neogenlaboratorios.com con los siguientes datos:

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  • Nombre completo

  • Documento oficial que acredite su identidad

  • Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos

  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

​

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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CAMBIOS A ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD

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